Berichten over Data

Laatst kreeg ik een bevestigingsmailtje van een goed doel met de titel: ‘Thank you for your submission’. Submission: alsof ik me had onderworpen aan de IT-afdeling van het goede doel. Ze communiceren in feite dat de IT-afdeling de baas is. En dat iedereen zich volledig moet overgeven aan hun eisen. Zonder enige aandacht voor de klantervaring.

Het internet is het jachtgebied van digitale boeven, die via legale en illegale middelen proberen persoonsgegevens via websites te oogsten. Ook bij goede doelen en maatschappelijke organisaties. Deze organisaties dienen rekening te houden met de terechte zorgen die potentiële donateurs hebben over de veiligheid en de mogelijke verspreiding van hun persoonsgegevens. In dit artikel bespreekt Ellen Timmer de hoofdlijnen van privacy bij doneren via de website.

Direct mail (DM) is al jaren een krachtig middel in de fondsenwervende programma’s van goede doelen. Van oudsher werd het gebruikt als bulkkanaal. Grote aantallen identieke berichten werden verstuurd naar een breed publiek. Het doel: zoveel mogelijk mensen bereiken in de hoop dat zoveel mogelijk mensen geven. Maar de fondsenwervende sector is constant in beweging. Als goed doel wil je dat jouw DM-programma daarin meebeweegt. Hoe je dat doet? Zet je donateur centraal. Margriet Mol gaat in op de veranderingen, met als voorbeeld de Maag Lever Darm Stichting.

Herken je dit: elk jaar wordt van jou verwacht dat je online meer groei laat zien. Meer traffic, meer leads en meer donaties. Het liefst met een laag budget én zonder risico’s te nemen. In het jaarplan worden ambitieus hoge aantallen genoemd, want: ‘Online moet meer opleveren.’ En dan is het januari: als online marketeer twijfel je waar je moet beginnen. Hoe krijg je nu daadwerkelijk veel betere resultaten dan voorgaande jaren? Martijn Witteman daagt je in dit artikel uit om anders te gaan denken via growth hacking.

In het Vakblad fondsenwerving zetten we de fondsenwervers centraal, met persoonlijke verhalen over wat hen beweegt en hun visie op het vak. Deze keer: Gerda Kranendonk, die zich met haar eenmanszaak Miss Message op projectbasis inzet voor een groep van acht tot tien uiteenlopende goede doelen, waaronder het Nationaal MS Fonds, World Animal Protection en CliniClowns. Doordat ze op veel verschillende plekken werkzaam is, zijn haar opdrachten heel verschillend van karakter.

De vierde industriële revolutie, zo wordt kunstmatige intelligentie (AI) genoemd. Nu al kunnen aardbevingen, natuurrampen en hongersnoden worden voorspeld door het gebruik van Big Data, waardoor hulpverlening sneller op gang kan komen. Goede Doelen Nederland (GDN) liet een rapport opstellen over dit onderwerp met tal van voorbeelden en tips. Het rapport is onderdeel van het innovatieprogramma ‘Verkenning van de toekomst’. ‘Als je nu niet investeert, loop je zometeen hopeloos achter’, zegt Koolstra, auteur van het boek ‘Dit is kunstmatige intelligentie’. Janina Kroese, manager Business Intelligence bij Longfonds, en Stijn Kuijpers, consultant bij Cmotions, gaan in op het gebruik van data ten behoeve van patiënten en donateurs.

Data Inside heeft een dashboard ontwikkeld dat markttrends tijdens de coronacrisis inzichtelijk maakt. Onderzocht is, tot nog toe, het geefgedrag van 700.000 actieve donateurs, van 15 organisaties, op basis van niet-privacygevoelige data. De analyse wijst erop dat de Nederlander ook tijdens deze fase van de crisis blijft geven aan goede doelen. De resultaten van het onderzoek wijzen in een andere richting dan het beeld dat Goede Doelen Nederland aantrof.

Ondanks de enorme schaal waarop het bedrijf wereldwijd opereert, heeft bij de goede doelen lang niet iedereen gehoord van de onlinedatabank LexisNexis. En waarom zou je ook: via Google kun je toch bijna alles gratis vinden wat je wil weten? Minke Kooman, marketingmanager bij LexisNexis, vertelt over de tools die fondsenwervers met van alles kunnen helpen. Kijken hoe je wervingscampagne presteert bijvoorbeeld. Of wat er over je wordt gezegd als stichting. Best handig in tijden waarin een slechte reputatie je nog jaren kan achtervolgen.