Terugblikken en vooruitkijken

We doen dat op een moment dat we kunnen vaststellen dat het vak fondsenwerving en het werkveld van de filantropie de afgelopen jaren blijvend zijn veranderd. Wat we vaak al schreven en wat ook steeds meer werkelijkheid wordt, is dat fondsenwerving allang niet meer alleen iets van de goede doelen is, maar zich uitbreidt over de hele non-profitsector, landelijk en lokaal. Als het aantal spelers op de markt toeneemt, dan stijgt de geefvraag. Ik krijg ook steeds meer de indruk dat geven dicht bij huis, lokaal en regionaal, op toenemende sympathie mag rekenen.STAGNATIE VAN DONATIESIngrijpend was en is de toenemende regelgeving met beperkingen voor het via de telefoon benaderen van potentiële gevers tot de steeds verdergaande regelgeving op het gebied van de privacybescherming.De telefoon is nog altijd een zeer belangrijk hulpmiddel om het contact met je gevers te onderhouden, te zorgen voor upgrading van de gift en te werken aan de loyaliteit van je donateurs. Maar het op zoek gaan naar potentiële nieuwe gevers via de telefoon is door het Bel me niet-Register zo goed als onmogelijk geworden.Direct mail levert nog altijd een zeer belangrijk deel van de inkomsten van fondsenwervers. Maar het gemak waarmee dat gepaard ging in de vroege jaren 90, is verdwenen. Om succesvol te blijven moet je als fondsenwerver een breed scala van zaken aansturen, van de juiste doelgroepselectie tot het slim inpassen van direct mail in een multimediamix.Direct Dialoque, het werven op straat en huis aanhuis, levert nog altijd veel nieuwe gevers op. Maar ten opzichte van wat we in de jaren 90 gewend waren bij het binnenhalen van nieuwe gevers, liggen de kosten veel hoger. Veel instellingen kunnen zich dergelijke investeringen niet veroorloven. Hogere kosten hoeven geen beletsel te zijn als je de investering aan kunt, maar het is dan wel zaak om ervoor te zorgen dat je een sterke binding met de nieuwe gevers aangaat en ze zo lang mogelijk ‘vasthoudt’. Als dat niet lukt, zit je met een te hoge investering.Dat fondsenwerving er niet gemakkelijker op geworden is, vinden we ook terug in de stagnatie van de inkomsten van goede doelen die we de laatste jaren zien. Kortom: als je terugblikt, kun je weinig anders dan vaststellen dat fondsenwerving een stuk gecompliceerder geworden is en aan de betrokken wervers steeds hogere eisen stelt.NIEUWE KANSENIntussen ontstonden er ook nieuwe mogelijkheden om mensen voor je organisatie te activeren, nieuwe gevers te vinden en je boodschap breed te verspreiden. Het internet bracht ons een toenemende hoeveelheid opties waaraan voorlopig nog geen einde lijkt te zijn gekomen. Het gaat zo snel dat de terminologie het nauwelijks kan bijhouden: