Berichten over Telefonische fondsenwerving

De Tweede Kamer heeft gestemd over twee amendementen die zien op een wijziging van de Telecommunicatiewet. Als gevolg van het amendement van SGP-lid Flach vervalt de klanttermijn voor commerciële organisaties waarbinnen zij klanten zonder voorafgaande toestemming mogen bellen. Voor goede doelen is een uitzondering gemaakt: zij mogen op basis van de klantrelatie donateurs, vrijwilligers en diegenen die een manifestatie hebben bijgewoond blijven bellen. Ook voor loterijen en kranten is een uitzondering gemaakt. Goede Doelen Nederland is blij met deze beslissingen.

Op dinsdag 24 oktober verschijnt alweer het vijfde nummer van het Vakblad fondsenwerving van 2023. In de daaropvolgende periode zullen alle stukken uit het blad ook weer online verschijnen. Deze keer lees je onder andere over de plannen die de grootst gepeilde politieke partijen hebben met de filantropische sector, strategische personeelsplanning (SPP) om personeelsbehoeften in te vullen, interviews met professor Sara Kinsbergen en IFC-spreker Tony Myers en nog veel meer.

Uit de resultaten van een toets door het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) naar de wijzigingen die zijn aangebracht aan de Telecommunicatiewet blijkt dat er geen aanpassingen nodig zijn aan de definitie van de klanttermijn. De zelfregulering waarbij een klanttermijn voor drie jaar is afgesproken werkt in de praktijk goed. Onder de respondenten zitten zeer waarschijnlijk ook goede doelen; zij zijn door Goede Doelen Nederland opgeroepen om hun ervaringen te delen.

Het contrast tussen het donateurs- en consumentenvertrouwen blijft onverminderd groot, al zakken beide indexcijfers een stukje verder in het tweede kwartaal van 2022. Het donateursvertrouwen zakte van -9 in het eerste kwartaal naar -12 dit kwartaal, blijkt uit de enquête van WWAV, toezichthouder CBF en onderzoeksbureau Kien onder het Nederlands Donateurspanel (NDP) die iedere drie maanden wordt gehouden. Het consumentenvertrouwen zakte nog verder en is het laagst sinds de eerste meting in 1972: de index staat nu op -50.

Mogelijk worden non-profitorganisaties gedwongen om hetzelfde netnummer te gebruiken voor hun telefoongesprekken als commerciële organisaties. Dat schrijft de European Fundraising Association (EFA) op basis van besprekingen over een verplichte EU-ePrivacy-verordening.

Nog drie weken en dan gaat de nieuwe telecommunicatiewet in. Organisaties mogen dan niet meer zonder toestemming bellen naar personen met wie zij geen klantrelatie hebben. In dat licht doet branchevereniging DDMA doet een oproep aan toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) om de nieuwe regels goed te handhaven, omdat de telemarketingsector vindt dat ‘het succes van de nieuwe regels valt of staat met handhaving.’ Alleen zo worden de telemarketingbureaus die voor irritatie zorgen aangepakt, vinden zij.

De nieuwe Telecommunicatiewet zoals die begin dit jaar met algemene stemmen werd aangenomen in de Tweede Kamer zal officieel per 1 juli 2021 van kracht worden. Tot voor kort stond ook 1 januari 2022 nog als mogelijke ingangsdatum op de agenda, maar er is nu toch voor de vroegste optie gekozen.

De Eerste Kamer heeft op dinsdag 9 februari ingestemd met de nieuwe Telecommunicatiewet zoals deze op 26 januari in de Tweede Kamer werd aangenomen. Mede omdat de wetswijziging met algemene stem was aangenomen in het Lagerhuis stond het in de Senaat op de agenda als hamerstuk. De ingangsdatum voor het opt-in systeem is bepaald op 1 juli 2021, maar het zou ook nog uitgesteld kunnen worden naar 1 januari 2022.

In navolging van het plenair debat over de Telecommunicatiewet van afgelopen woensdag 20 januari is er dinsdagmiddag gestemd over de wetswijziging en de amendementen. Zoals vooraf verwacht werd de wetswijziging met algemene stem aangenomen. Dat betekent dat het plan van Mona Keijzer om een opt-in systeem te introduceren voor telefonische communicatie uitgevoerd zal worden. Dat maakt het voor goede doelen moeilijker om de telefoon te gebruiken als wervingsmethode. De gehele Kamer stemde ook voor het amendement Palland/Bromet over de verruiming van het klantrelatiebegrip voor goede doelenorganisaties.

Na een lange periode van uitstel was het woensdag eindelijk zover: de Telecommunicatiewet is vandaag plenair behandeld in de Tweede Kamer. Acht Kamerleden meldden zich aan het spreekgestoelte. Zij deden hun zegje tegen Mona Keijzer, als staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat verantwoordelijk voor de wetswijziging. Lees hier het liveverslag van webredacteur Marijn Thijs en expert telefonische fondsenwerving Jeroen Hogenhout terug: