Medewerker Service Desk

KWF is tegen kanker, vóór het leven. Wij hebben een missie: wij willen de impact van kanker op individuele patiënten, hun naasten én de samenleving als geheel terugdringen. Daar zetten we ons iedere dag voor in. Als netwerkorganisatie staan we midden in de samenleving. We willen impact maken. Nu én in de toekomst.

Taken

Word jij er blij van als je anderen verder kunt helpen? Ben je positief, betrokken en werk je graag in een ambitieus en hecht team van ca. 20 personen? Communiceer je makkelijk en correct en ben je een echte teamplayer? Dan zijn wij per direct op zoek naar jou. Jouw rol als medewerker Service Desk Als medewerker Service Desk ben je het visitekaartje van KWF. Via telefoon, e-mail, een digitaal actieplatform en social media ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KWF. Onze klanten bestaan uit verschillende groepen. Denk aan mensen die helpen met de jaarlijkse KWF-collecteweek. Of mensen die in actie komen voor Pink Ribbon (onderdeel van KWF dat gericht is op borstkanker), meedoen aan een sportevenement of een (ludieke) individuele sponsoractie hebben bedacht om geld in te zamelen. Ook contact met de donateurs van KWF is onderdeel van het dagelijkse werk bij de Service Desk van KWF.

Functie-eisen en profiel

Vastberaden, vooruitstrevend en behulpzaam zet jij je in om gestelde doelen te bereiken en hiermee het verschil te maken voor (ex)kankerpatiënten. Met deze eigenschappen geef jij glans aan jouw rol. Dit doe je door klantgericht en vol enthousiasme de donateurs, vrijwilligers en actievoerders te woord te staan. Je kunt goed samenwerken en schakelen tussen diverse (klant)groepen en activiteiten. Daarnaast heb je een gezonde dosis inlevingsvermogen en humor. Je bent een energieke en warme persoonlijkheid en wordt blij van nét dat stapje extra zetten richting de achterban van KWF. In deze rol heb je een grote mate van eigen regie over het uiteindelijke doel en dat is een verantwoordelijkheid die je met beide handen aangrijpt.

Ook heb jij:

• een MBO(4) werk- en -denkniveau
• ten minste 3 jaar werkervaring op het gebied van serviceverlening
• goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands
• het vermogen om (computer)systemen snel te doorgronden en eigen te maken
• als je kennis hebt van Salesforce is dat mooi meegenomen.

Ons aanbod

Als jij zoveel waarde toevoegt, dan zetten we daar graag iets tegenover. Je vervult een uitdagende rol waarmee je impact kan maken. Ook vinden wij het belangrijk dat er veel ruimte voor talentontwikkeling, pro-activiteit en zelfstandigheid is.

Daarnaast krijg je:

• een salaris tussen € 2.554 en € 3.086 bij 38 uur per week, afhankelijk van je opleiding en ervaring
• 30 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband én optie om dagen bij te kopen - een thuiswerkvergoeding en budget om je thuiswerkplek in te richten
• een pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn
• een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer voor wandelen, fietsen of de auto. Reis je met het OV? Dat wordt volledig vergoed.
• de mogelijkheid om 4 weken per jaar remote te werken in het buitenland
• wij werken hybride, wat betekent minimaal 50 % van je tijd op kantoor en 50 % vanuit huis
• de mogelijkheid om je erkende Nederlandse feestdagen in te wisselen tegen andere culturele of religieuze feestdagen
• genoeg ontwikkelingsmogelijkheden via onze KWF Academie 

Word jij hier enthousiast van?

Solliciteer dan uiterlijk 20 oktober als Medewerker Service Desk via de sollicitatiebutton. Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Sabine van Velsen (svelsen@kwf.nl)