Onderzoek

‘Trends in telemarketing’ is het tweejaarlijkse onderzoek op basis van de belcampagnes van Christal. Het nieuwste onderzoek laat een aantal interessante dingen zien, onder andere dat het langer uitbellen van campagnes loont.

De gouden eeuw van nalatenschappen is uiteindelijk nu toch aangebroken. In 2015 haalden goededoelenorganisaties met elkaar € 272.335.000 op. In 2016 was dit maar liefst € 338.343.000. Het wachten is op de cijfers van de totale inkomsten van afgelopen jaar, maar naar verwachting zullen ook deze weer zijn toegenomen. 

2016 is een jaar met een uitzonderlijke groei in de inkomsten uit nalatenschappen bij goededoelenorganisaties naar 328 miljoen euro. Nu de meeste goede doelen hun jaarverslag gepubliceerd hebben, is een stijging van 14 procent te zien in de inkomsten door nalatenschappen in 2016 ten opzichte van 2015. De gouden eeuw van nalatenschappen, die al langer wordt aangekondigd, lijkt nu begonnen in Nederland.

Waarom geven mensen, en waaraan? En waarom geven mensen niet? Hester van Herk, hoogleraar Cross-Cultural Marketing Research aan de VU, deed daar in samenwerking met Stephan Dijcks van bureau GfK onderzoek naar. Ook motieven van niet-gevers worden daarin belicht. Voer voor fondsenwervers dus.

Er wordt veel gezegd en geschreven over onlinefondsenwerving. Al tien jaar wordt die beschouwd als de potentieel grootste bron van inkomsten voor charitatieve organisaties. Maar over de resultaten hullen veel goede doelen zich nog altijd in stilzwijgen. Wat doen ze nu precies, wat is succesvol en wat niet? Wat zijn nu de echte resultaten? En wat is de bewezen manier om het organisatorisch het beste in te vullen? Hoe moet het?

Steeds meer fondsenwervers realiseren zich hoe belangrijk grote giften voor het werk van hun organisatie kunnen zijn. En dus richten steeds meer goede doelen zich op grote gevers. Voor het eerst is er nu een onderzoek gehouden om de verwachtingen van grote gevers in kaart te brengen. Het levert belangrijke inzichten op.

In opdracht van acht Nederlandse ontvangers van nalatenschappen is deze zomer onderzoek verricht naar de Nederlandse ‘markt’ voor nalatenschappen. De intentie is om het onderzoek jaarlijks te herhalen. Dit jaar waren de deelnemers Artsen zonder Grenzen, Hartstichting, Leger des Heils, Unicef, Nierstichting, Liliane Fonds, Greenpeace en Wakker Dier. De monitor geeft tevens een marktprognose voor de komende tien jaar en een vooruitblik naar een nog langere periode. Het onderzoek is een initiatief van nalatenschappenspecialist Arjen van Ketel, die daarvoor het gerenommeerde Britse Legacy Foresight naar Nederland haalde. We vroegen enkele deelnemers naar hun ervaringen.

Goede doelen en andere fondsenwervende organisaties zijn al enige jaren druk bezig om de sociale media in te zetten als communicatie-instrument. Zo heeft WNF Nederland op Facebook 233.000 likes verzameld en is daarmee het meest gelikete goede doel van Nederland.

Onderzoek Bindinc. wijst op het belang van communicatie voor de loyaliteit.